Assitance
Foire aux questions
La durée de votre formation dépend du contrat que vous avez conclu avec Courselect, vous pouvez retrouvez cette information à deux endroits :
- Sur votre espace personnel, dans Mon Compte Formation
- Dans votre convention de formation, qui vous a été envoyée lors de la signature de votre contrat
Généralement nos formation durent un à deux mois, selon le type de formation.
Vous pouvez faire valoir votre formation auprès d’organismes comme Pôle Emploi, mais également sur votre CV, ou auprès de votre employeur actuel, si vous n’êtes pas en recherche d’emploi. Cette formation correspond à une actualisation de vos compétences, et est reconnue en tant que telle.
Le suivi de votre formation est assuré par deux personnes :
- Votre responsable de suivi formation, qui est là pour vous accompagner dans les démarches administratives de la formation, de vous conseiller et d’échanger avec vous concernant votre progression et votre ressenti
- Votre formateur, qui a pour rôle de vous faire progresser dans le contenu de la formation, en se rendant disponible pour répondre à vos questions et corriger vos travaux par exemple
Pendant votre formation, vous serez régulièrement en contact avec ces deux personnes afin que votre apprentissage se déroule de la façon la plus efficace.
Tous les documents administratifs de votre formation vous sont envoyés via Docusign, un service de signature électronique de documents. Une fois les documents signés, vous recevez automatiquement une copie par email.
Pour retrouver les informations officielles de votre formation, il faut se rendre sur votre espace personnel, sur le site Mon Compte Formation. Dans l’onglet “Mes dossiers de formation”, vous y trouverez celui de Courselect, avec toutes les informations administratives qui y sont associées.
Si vous ne pouvez pas effectuer votre formation aux dates prévues, et ce quelle qu’en soit la raison, nous vous invitons à nous en informer le plus rapidement possible, pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Deux cas se présentent généralement :
- Vous ne voulez décaler que de quelques jours : dans ce cas, ce n’est pas très compliqué, nous déclarerons simplement des dates d’entrée et de sortie de formation avec un léger décalage
- Vous voulez décaler de plusieurs semaines ou mois : dans ce cas, nous annulons votre dossier actuel de formation, et nous en ouvrons un nouveau, aux dates qui vous conviennent
Votre formation Courselect est financée par votre compte personnel de formation (appelé également CPF). Ces fonds sont bloqués et réservés au financement d’une formation, mais ne peuvent pas servir à financer des produits annexes, comme les logiciels de la suite Office ou Adobe. Par conséquent, Courselect ne peut financer ces logiciels, ils sont donc à votre charge. Notre équipe peut cependant vous conseiller sur la meilleure offre à choisir pour faire des économies.
- Vous ne voulez décaler que de quelques jours : dans ce cas, ce n’est pas très compliqué, nous déclarerons simplement des dates d’entrée et de sortie de formation avec un léger décalage
- Vous voulez décaler de plusieurs semaines ou mois : dans ce cas, nous annulons votre dossier actuel de formation, et nous en ouvrons un nouveau, aux dates qui vous conviennent
Vous pouvez contacter votre responsable de suivi formation à tout moment par email ou par téléphone si vous avez un souci dans votre formation. Attention cependant, pour les questions qui concernent le contenu de votre formation, il est préférable de contacter directement votre formateur via votre espace personnel sur la plateforme.
- Vous ne voulez décaler que de quelques jours : dans ce cas, ce n’est pas très compliqué, nous déclarerons simplement des dates d’entrée et de sortie de formation avec un léger décalage
- Vous voulez décaler de plusieurs semaines ou mois : dans ce cas, nous annulons votre dossier actuel de formation, et nous en ouvrons un nouveau, aux dates qui vous conviennent
Le suivi de votre formation est assurée du début à la fin par votre responsable de suivi formation, qui s’occupera de la partie administrative de votre dossier, et de votre formateur, qui pourra vous aiguiller sur le contenu de la formation, répondre à vos questions, corriger vos exercices, etc. Au début de votre formation, la personne responsable de votre dossier prendra contact avec vous pour s’assurer que vous avez bien accès à votre espace personnel, elle vous expliquera également comment utiliser la plateforme de façon efficace. Une fois votre formation démarrée, elle reviendra vers vous de façon hebdomadaire pour faire un point de suivi, ce sera l’occasion de lui partager votre ressenti sur votre progression, lui faire part de vos éventuels soucis, etc. Si vous avez une question concernant le contenu de la formation, si vous avez une incompréhension ou si vous êtes bloqué(e) à un endroit, votre formateur pourra prendre contact avec vous pour répondre à vos questions. Lorsque votre formation se termine, votre responsable de suivi vous indiquera quelles sont les démarches administratives à suivre pour que votre dossier soit bien complété.
Pour valider un module de formation, il vous suffit de le suivre, en regardant la vidéo, puis de cliquer, tout en bas de la page, sur “Leçon terminée”. Cela marquera le module comme étant effectué.
Pour lancer une vidéo de cours, il vous suffit de cliquer sur le module correspondant et cliquer sur le bouton “play” la vidéo. Vous pouvez, de la même façon, la mettre en pause et la reprendre ensuite.
Les quizz ont lieu à la fin de chaque partie, et son accessibles en cliquant sur le lien correspondant. Une fois le quizz effectué, n’oubliez pas de valider vos réponses pour que votre progression soit enregistrée. Attention, certaines questions peuvent avoir plusieurs bonnes réponses, sous forme de cases à cocher.
Pour voir la correction du quizz une fois celui-ci terminé, il vous suffit de cliquer sur le bouton “View questions”, une fois les résultats téléchargés.
Lorsque votre formation débute, votre responsable de suivi formation vous transmettra un email qui contient vos accès (à savoir votre identifiant et votre mot de passe), ainsi que le lien de la plateforme de formation. Il vous suffira donc de cliquer sur ce lien, et de renseigner vos identifiants pour vous connecter et accéder à votre espace personnel.
Non, vous n’êtes pas limité dans le temps que vous passez sur la plateforme de formation. Pendant toute la durée de votre formation, vous avez un accès libre à cette dernière.
Oui, bien sûr ! Votre temps passé sur la plateforme n’est pas limité, et vous avez accès à tous les contenus durant la période de formation. Vous pouvez donc revenir sur un module incompris, refaire les quizz et les exercices qui y sont associés, cela est même préférable pour bien comprendre et assimiler les compétences.
Vous n’avez pas l’obligation de terminer à 100% votre formation, cependant, à la date de fin de formation, Courselect renseignera votre pourcentage de complétion, qui se retrouvera ensuite dans votre attestation de fin de formation. Une formation incomplète pourrait alors être préjudiciable dans le cas où vous devriez fournir ce document (dans le cadre d’une recherche d’emploi par exemple), c’est pourquoi il est préférable de la terminer entièrement.
Si vous êtes inscrit(e) à plusieurs formations, celles-ci sont indépendantes les unes des autres. Vous pouvez donc commencer par celle que vous voulez. Si vous avez un doute à ce sujet, n’hésitez pas à en faire part à votre responsable de suivi formation, qui pourra vous conseiller efficacement à ce sujet.
La certification de fin de formation est un test officiel de l’État, reconnu au niveau national, qui permet d’attester de votre niveau en fin de formation. Elle représente un avantage important, notamment si vous êtes en situation de recherche d’emploi, car elle peut représenter une compétence supplémentaire à ajouter sur votre CV, et vous donne un certain crédit vis à vis de votre futur employeur.
Passer la certification n’est pas une obligation mais un choix personnel, vous pouvez choisir de la passer ou non. Cela représente néanmoins un bonus non négligeable dans le cadre d’une recherche d’emploi par exemple, car cela atteste de votre niveau final et représente une garantie pour votre futur employeur.
Pour installer les logiciels liés à la formation, nous vous invitons à vous référer à ces vidéos explicatives. Si suite au visionnage du tutoriel vous avez toujours des incompréhensions, vous pouvez contacter votre responsable de suivi formation qui se chargera de vous accompagner dans cette démarche.
Pour les utilisateurs de Mac OS :
- Lien de la vidéo pour Mac Creative Cloud
- Lien de la vidéo pour Mac Office
- Lien de la vidéo pour Mac Autocad
- Lien de la vidéo pour Mac Sketchup
Pour les utilisateurs de Windows :
- Lien de la vidéo pour Windows Creative Cloud
- Lien de la vidéo pour Windows Office
- Lien de la vidéo pour Windows Autocad
- Lien de la vidéo pour Windows Sketchup